İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI
Pandora’s Nails olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve şeffaf olmasını önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar, www.pandoras-nails.com üzerinden verilen siparişlerde uygulanacak iptal, iade ve cayma süreçlerini açıklamaktadır.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli satış kapsamında cayma hakkının bulunduğu ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma talebinin 14 günlük süre içerisinde info@pandoras-nails.com adresine yazılı olarak iletilmesi yeterlidir.
2. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler
Müşterinin sipariş sırasında belirlediği ölçü/beden, tırnak şekli, uzunluk, bitiş, tasarım veya diğer kişisel tercihler doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, ürünün niteliğine göre cayma hakkı kullanılamayabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır.
Siparişin bu kapsamda olması, ayıplı, hatalı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
3. Standart Ürünlerin İadesi
Kişiye özel hazırlanmamış ve cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde, cayma talebinin süresi içerisinde bildirilmesinin ardından ürün mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmelidir.
İade edilecek ürünün, kullanımından kaynaklanan ve ürünün yeniden değerlendirilmesini etkileyebilecek bir zarar görmemiş olması gerekir. Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla uygun şekilde incelemesinden doğan durumlar, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
4. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Siparişiniz size hatalı, eksik, hasarlı veya sipariş ettiğiniz özelliklerden farklı ulaştıysa, mümkün olan en kısa sürede info@pandoras-nails.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sonucunda üründen veya siparişin hazırlanmasından kaynaklanan bir sorun tespit edilmesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilir.
Kargo teslimatı sırasında pakette belirgin bir hasar bulunması halinde, mümkünse teslimat sırasında hasarın kayıt altına alınmasını öneririz.
5. Yanlış Ölçü veya Tercih Seçimi
Müşteri tarafından bildirilen veya sipariş sırasında seçilen yanlış beden, ölçü, şekil, uzunluk, renk, bitiş veya diğer kişisel tercihlerden kaynaklanan uyumsuzluklar, ürün sipariş edilen özelliklere uygun şekilde hazırlanmışsa Pandora’s Nails kaynaklı üretim hatası olarak değerlendirilmez.
Doğru ölçünün belirlenmesi için sipariş öncesinde Pandora’s Nails Ölçü Rehberi / Ölçü Kiti kullanılması tavsiye edilir.
6. İade Süreci ve Geri Ödeme
Cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde, iade talebinizi öncelikle info@pandoras-nails.com adresine iletiniz. Size iade süreci ve kullanılacak gönderim yöntemi hakkında bilgi verilecektir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda geri ödeme, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde uygulanacak iade kargo yöntemi ve masrafları, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir.
7. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz hazırlanmaya başlanmadıysa iptal talebinizi info@pandoras-nails.com adresine iletebilirsiniz.
Kişiye özel bir ürünün hazırlanmasına başlanmış olması halinde iptal talebi, ürünün niteliği ve siparişin hazırlanma aşaması dikkate alınarak ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
8. İletişim
İptal, iade, ürün sorunu veya cayma hakkına ilişkin sorularınız için:
Pandora’s Nails
E-posta: info@pandoras-nails.com
Telefon: +90 544 197 0218