TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. Siparişlerin Hazırlanması
 

Pandora’s Nails press-on tırnak setleri, seçtiğiniz beden, şekil, uzunluk, bitiş ve tasarım özelliklerine göre sipariş üzerine hazırlanabilir.

Siparişiniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Ürüne özel tahmini hazırlık süresi, ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Kişiye özel tasarım veya ek işlem gerektiren siparişlerde hazırlık süresi farklılık gösterebilir. Böyle bir durumda gerekli bilgilendirme müşteriye yapılır.
 
2. Kargoya Teslim ve Teslimat Süresi
 

Hazırlığı tamamlanan siparişler anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya teslim edildikten sonraki teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonlarına, resmî tatillere, yoğunluk dönemlerine ve Pandora’s Nails'in kontrolü dışında gelişebilecek durumlara bağlı olarak değişebilir.

Siparişin kargoya teslim edilmesinin ardından mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.
 
3. Kargo Ücreti
 

Siparişinize uygulanacak kargo ücreti veya varsa ücretsiz kargo seçeneği, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Kampanya veya ücretsiz kargo koşulları dönemsel olarak değiştirilebilir.
 
4. Teslimat Adresi
 

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Siparişinizi tamamlamadan önce ad, soyad, telefon ve adres bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyerek Pandora’s Nails'e geri gönderilen siparişlerde yeniden gönderim için doğabilecek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.
 
5. Kargo Kaynaklı Hasar
 

Teslim aldığınız kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin bir hasar fark etmeniz halinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte durumu kontrol etmenizi ve hasarın kayıt altına alınmasını öneririz.

Ürününüz size hasarlı ulaştıysa, durumu mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte info@pandoras-nails.com adresine veya işletme telefonumuza iletebilirsiniz.

Talebiniz incelenerek ilgili mevzuat ve sipariş koşulları doğrultusunda gerekli destek sağlanır.
 
6. Teslim Edilemeyen veya Geri Dönen Siparişler
 

Müşterinin teslimat adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da kargonun teslim alınmaması nedeniyle gönderinin Pandora’s Nails'e geri dönmesi halinde müşteriyle iletişime geçilir.

Siparişin yeniden gönderilmesinin talep edilmesi durumunda oluşabilecek ek kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir.
 
7. Gecikmeler
 

Pandora’s Nails, siparişlerin belirtilen süre içerisinde hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.

Ancak kargo firmasından, hava koşullarından, resmî tatillerden, bölgesel aksaklıklardan veya kontrolümüz dışındaki diğer olağanüstü durumlardan kaynaklanan teslimat gecikmeleri yaşanabilir.

Önemli bir gecikme yaşanması halinde mümkün olduğunca müşteriye bilgi verilir.
 
8. İletişim
 

Siparişinizin hazırlanması, kargo veya teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pandora’s Nails
E-posta: info@pandoras-nails.com
Telefon: +90 544 197 0218